Supervisor de Relacionamento B2B

Gerir o relacionamento com clientes B2B, aumentando LTV, reduzindo churn e assegurando o sucesso do cliente em toda a jornada.

• Desenvolver estratégias para aumentar o Lifetime Value (LTV) e reduzir o churn (cancelamentos)
• Garantir o bom fluxo das atividades desde o início da compra até a entrega do produto
• Monitorar relatórios de vendas, margem, inadimplência e satisfação para propor melhorias
• Garantir que o cliente B2B esteja utilizando o produto/serviço da melhor maneira, visando o sucesso da operação dele (Customer Success)
• Identificar tendências, anomalias e oportunidades para otimizar processos

• Superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas
• Essencial ter histórico com vendas corporativas, gestão de contas-chave (Key Accounts) ou sucesso do cliente (Customer Success)
• Domínio em ferramentas de CRM para monitorar indicadores de desempenho (KPIs), como satisfação do cliente, churn rate (cancelamento) e receita

• Assistência médica e odontológica
• Vale alimentação
• Day Off
• Seguro de vida
• Auxílio internet

1. 1Inscrição
2. 2Triagem de currículos
3. 3Entrevista com RH
4. 4Entrevista com gestor
5. 5Contratação